Споры с салонами красоты

Большинство современных женщин регулярно посещают салоны красоты, но иногда их желание сменить имидж и преобразиться не оправдывается. Они остаются недовольны работой мастера и ненадлежащим образом оказанной услугой. Новая причёска, маникюр и макияж могут оказаться настоящим ударом по женскому самолюбию. Последнее время участились случаи жалоб на некачественные услуги в частных косметологических кабинетах и салонах красоты. Кроме того, в связи с ростом популярности этих услуг увеличился риск заражения инфекционными заболеваниями из-за повреждения кожных покровов.

Потребитель при обнаружении недостатков в качестве услуг салона красоты вправе потребовать от исполнителя:

• безвозмездного устранения недостатков;
• уменьшения стоимости услуги;
• безвозмездного повторного выполнения работы;
• возмещения понесённых расходов на исправление недостатков своими силами или третьим лицом.

Закон устанавливает три основания для расторжения потребителем в одностороннем порядке договора с салоном красоты при обнаружении недостатков оказанной услуги:

• не устранение недостатков в установленный срок;
• обнаружение существенных недостатков;
• обнаружение существенных отступлений от условий договора.

При нарушении сроков выполнения требований потребителя исполнителю начисляется пеня, неустойка до тех пор, пока они не будут выполнены. Если в результате некачественно оказанной услуги, потребитель понёс ущерб, исполнитель обязан его возместить. Требуется помощь опытного адвоката? ЗВОНИТЕ: +7 (343) 383-59-64

Порядок разрешения споров

 

Что делать, если клиент остался недоволен услугами, предоставленными салоном красоты?

• Вы можете обратиться с претензией, в которой изложены обстоятельства дела и ваши требования. Её необходимо составить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых следует вручить исполнителю лично в присутствии свидетелей или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
• За защитой своих прав можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в другие уполномоченные ведомства и общественные организации.
• Если не удаётся мирным путём договориться, и исполнитель отказывается выполнить требования клиента, изложенные в претензии, нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителей в суд.

Услуги юриста

 

Юридическая компания «M&J» оказывает услуги по урегулированию споров с салонами красоты. Наши специалисты успешно защищают права своих клиентов и осуществляют сопровождение всех исполнительных действий. Мы поможем вам вернуть деньги за некачественную услугу, взыскать штраф и моральный ущерб, а также получить компенсацию всех затрат, связанных с процессом. Позвоните нам и получите ответы на все интересующие вопросы.